Política de envío

1. Envíos y Plazos de Entrega

1.1. CÓMPLICES se compromete a procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y otros factores.

1.2. Una vez que se realice un pedido y se procede el pago, recibirás una confirmación de envío y mandamos la guía de Servientrega o detalles del motorizado (en caso de aplicar). La mayoría de los pedidos se entregan: en Quito, el mismo día; resto de ciudades del Ecuador, entre 24 y 48 hora laborables.

1.3. No podemos garantizar plazos de entrega específicos, ya que están sujetos a variaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, como problemas de envío de la empresa de transporte, condiciones climáticas adversas, retrasos en aduanas, entre otros.

2. Costos de Envío

2.1. Los costos de envío:

- Por Servientrega: 5 dólares Quito; 6 dólares resto del Ecuador. 

- Por Motorizado: depende la ubicación o sector en la ciudad de Quito. A partir de 2 dólares.

2.2. CÓMPLICES ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 100 dólares.

3. Direcciones de Entrega

3.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa al realizar un pedido. CÓMPLICES no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

4. Seguimiento de Envíos

4.1. CÓMPLICES proporcionará información de seguimiento para que puedas rastrear el estado y la ubicación de tu pedido. Puedes acceder a esta información a través de la página web de Servientrega o a través del enlace de seguimiento proporcionado a continuación: https://www.servientrega.com.ec.

5. Entrega Incompleta o Dañada

5.1. Si recibes un paquete dañado o incompleto, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para informarnos de la situación. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

6. Cambios en la Política

6.1. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio se hará efectivo inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.